Professionelle Gesprächsführung
am Arbeitsplatz 

Für den Berufsalltag ist eine gelingende Kommunikation entscheidend, sie gewährleistet einen reibungslosen Arbeitsablauf. Informationen müssen vermittelt, Absprachen getroffen, Konflikte geklärt und Ideen kommuniziert werden. Das Seminar zeigt Wege auf, wie Sie Gespräche kompetent und zielführend lenken.

Fortbildungsinhalte

• Grundlagen der Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation
• Schwierige Gesprächssituationen bewältigen
• Zuhör- und Fragetechniken
• Umgang mit Kritik
• Gewinnbringend argumentieren

Fortbildungsziele

• Gesprächssicherheit in Team- und Einzelgesprächen
• Verbesserte Kommunikation im Team und zwischen Abteilungen

Umfang

Das Seminar umfasst ein- bis mehrtägige Veranstaltungen. Die Seminarinhalte können je nach Interesse auf bestimmte Schwerpunkte gelegt werden.

Professionelle Gesprächsführung
für Führungskräfte

Gespräche zu führen bestimmt einen Großteil des Berufsalltags von Führungskräften. Unterschiedliche Gesprächsanlässe mit Mitarbeiter*innen, Kunden und Kolleg*innen erfordern großes kommunikatives Geschick. Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie herausfordernde Gespräche vorbereiten, strukturieren und erfolgreich leiten. Sie entwickeln effektive Techniken, die es Ihnen ermöglichen, auch in komplexen Situationen souverän und professionell zu agieren.

Fortbildungsinhalte

• Grundlagen der Kommunikation
• Reflektion Ihres individuellen Kommunikationsstils
• Identität und Leitungsrolle
• Mitarbeitergespräche kompetent und zielgerichtet führen
• Teamsitzungen sicher moderieren
• Kritik und Anerkennung ausdrücken
• Professioneller Umgang mit konflikthaften Gesprächssituationen

Fortbildungsziele

• Die Leitungsrolle in Gesprächssituationen kompetent und zielorientiert vertreten
• Flexibles Kommunikationsverhalten und Sensibilisierung für unterschiedliche Gesprächssituationen und Mitarbeiter*innen

Umfang

Das Seminar umfasst ein- bis mehrtägige Veranstaltungen. Die Seminarinhalte können je nach Interesse auf bestimmte Schwerpunkte gelegt werden.